Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Brennholz. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung versenden, welche Kosten dabei anfallen und was nach Ihrem Kauf geschieht.
Auftragsabwicklung
Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen schnellstmöglich bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung – sofern die gewählte Versandart dies ermöglicht.
Versandarten und Lieferfristen
Die verfügbaren Versandarten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, nicht um Garantien; sie beginnen mit dem Versand Ihrer Bestellung. Sie können durch Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen oder andere Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss haben, beeinflusst werden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bezahlung berechnet – abhängig vom Zielort, dem Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandart. Für bestimmte Bestellungen kann eine kostenlose Standardlieferung angeboten werden; dies wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Zölle, Steuern und sonstige Gebühren, die in der Europäischen Union anfallen
Für Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, können Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrabgaben sowie Gebühren für die Zollabwicklung oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Gegebenenfalls werden die anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren zum Zeitpunkt der Bezahlung – noch vor Abschluss Ihrer Bestellung – berechnet und angezeigt. Sollten diese Kosten nicht bereits bei der Bezahlung erhoben werden, können sie vor oder bei der Lieferung fällig werden; sofern nicht anders angegeben, gehen diese zu Lasten des Kunden.
Wird bei der Bezahlung angegeben, dass Zölle und Steuern bereits im Voraus entrichtet wurden, so wird Ihre Bestellung entsprechend versandt, und es sollten bei der Lieferung keine weiteren Einfuhrgebühren von Ihnen verlangt werden. Ist bei der Bezahlung nicht angegeben, dass Zölle und Steuern im Voraus entrichtet wurden, kann es sein, dass Sie vor oder bei der Lieferung Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrabgaben, Gebühren für die Zollabwicklung oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens zahlen müssen.
Die Einfuhrgebühren werden von den Zollbehörden der EU und/oder dem Transportunternehmen festgelegt. Sie können je nach Bestimmungsland, Produktklassifizierung, Warenwert, Ursprungsland und Versandart variieren. Die Zollabwicklung kann sich zudem auf die Lieferzeit auswirken.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, die eine Sendungsnummer sowie gegebenenfalls einen Link enthält. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt dieser Informationen eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.
Versandziele
Wir versenden derzeit in folgende Zielgebiete: Afghanistan, Südafrika, Algerien, Deutschland, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Saudi-Arabien, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brunei, Brasilien, Burkina Faso, Burundi, Benin, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Chile, China, Zypern, Kolumbien, Komoren, Kongo-Brazzaville, Kongo-Kinshasa, Südkorea, Costa Rica, Curaçao, Elfenbeinküste, Dänemark, Dschibuti, Dominica, Spanien, Eswatini, Finnland, Frankreich, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Äquatorialguinea, Guinea-Bissau, Guyana, Französisch-Guayana, Georgien, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, Kuwait, Réunion, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malaysia, Malawi, Malediven, Mali, Marokko, Martinique, Mauritius, Mauretanien, Mayotte, Mexiko, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norwegen, Neuseeland, Nepal, Oman, Uganda, Usbekistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Niederlande, Karibische Niederlande, Philippinen, Polen, Portugal, Peru, Katar, Sonderverwaltungszone Hongkong (China), Sonderverwaltungszone Macau (China), Vereinigtes Königreich, Ruanda, Zentralafrikanische Republik, Dominikanische Republik, Westsahara, Saint-Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Martin, St. Martin (niederländischer Teil), St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, St. Helena, St. Lucia, El Salvador, São Tomé und Príncipe, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Somalia, Sudan, Südsudan, Sri Lanka, Schweiz, Suriname, Schweden, Senegal, Tadschikistan, Tansania, Taiwan, Tschad, Tschechien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Palästinensische Gebiete, Thailand, Osttimor, Togo, Trinidad und Tobago, Tristan da Cunha, Tunesien, Turkmenistan, Türkei, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Jemen, Sambia, Simbabwe, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Ecuador, Eritrea, Vereinigte Staaten, Äthiopien, Ascension, Kaimaninseln, Falklandinseln, Turks- und Caicosinseln sowie Britische Jungferninseln.
Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrabgaben, Gebühren sowie Verzögerungen bei der Zollabfertigung anfallen. Alle anfallenden Kosten, die zum Zeitpunkt der Zahlung erhoben werden, werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Genauigkeit der Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bezahlung. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Sie diese korrigieren müssen.
Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, beschädigt werden oder sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte; wir unterstützen Sie dann bei der Klärung mit dem Transportunternehmen.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Änderungen können unter Umständen noch vor dem Versand Ihrer Bestellung berücksichtigt werden; sobald sich die Sendung jedoch auf dem Transportweg befindet, sind keine Änderungen mehr möglich. Rückerstattungen für stornierte oder verzögerte Bestellungen erfolgen – sofern möglich – zeitnah über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Fragen?
Kontaktieren Sie unser Team unter der Adresse brennholzde3@gmail.com.